to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Mobilyalarla Hayal Kırıklığı
Ben de yaklaşık 1 sene önce Özgü Home'den tüm mobilyalarımı aldım. Mobilyalar elimize bize söyledikleri tarihte ulaşmadı. Gelen mobilyalar eksik ve hasarlıydı. Hasarlı kısımlarına göz yumduk ancak eksikleri söylememize rağmen bir sene oldu ve hâlâ gelmedi. Bize eksik olan mobilyalarımızı da dalga geçer gibi farklı gönderdiler. Bir senedir eksiklerin giderilmesi için bekledim ancak artık bu durum can sıkıcı olmaya başladı. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir yer olacak, gerçekten esnaflık çok kötü. Zararımın giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.
İyi günler, özgü mobilyayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizden ürünlerle ilgili olarak şikayet almamız halinde sevkiyat elemanlarımızı hızlıca yönlendirip sorunlara çözüm odaklı yaklaşıyoruz. Sitedeki şikayetlerden tarafımızla iletişime geçenlerin tamamı şikayetlerini kaldırmıştır. Tarafınızın problemlerin çözümlenmesi ve size ulaşabilmemiz adına firmamız yetkilileriyle iletişimi geçmeniz gerekmektedir. Ürünlerinizi almanızın üzerinden bir sene geçmesine rağmen, ürünlerde tarafımıza ihbar ettiğiniz ayıp ve eksiklikler için gerekli işlemler yapılmıştır. Tarafınızca da bu işlemlerin yapılmasına rıza gösterilmiştir. Ürünlerinizi alırken farklı bir ile nakliye gerçekleştirileceği için sevkiyat ve onarımlarda gecikme yaşanacağı bildirilmiştir. Tarafınızca da bu durum kabul edilmiştir. Gelinen aşamada ürünlerinizdeki eksiklikler gidirilmesine rağmen mevcut şikayeti oluşturduğunuz tespit edilmiştir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurunuz ve başvuru dilekçeniz tarafımıza tebliğ edilmiştir. Dilekçenizde yalnızca aynanın tarafınıza teslim edilmediği ve 3.000 TL nin iadesi istenmiştir. Oysa ki ürünlerin eksik ve ayıplı olduğunu şikayetinizde belirtmenize rağmen yalnızca ayna bedelini talep etmeniz şikayetinizin gerçeği yansıtmadığını göstermektedir. Tarafınızca aynanın eksik olduğunu bildirmenizden sonra aynanın nakliyesi için de gerekli işlemler başlatılmış olup bulunduğunuz ile nakliye sıkıntısı olması nedeniyle gecikmeli olarak tarafınıza gönderilmiştir.
