Nocco Home Eksik Sabitleme Aparatı, Dayanıksız Bench ve Cevapsız Satış Sonrası Hizmet

Nocco Home’dan koltuk takımı ve yemek masası için bench ile birlikte sandalye takımı satın aldım. Ürünleri aldığım günden beri, yaklaşık 5 aydır hem ürün kalitesiyle hem de satış sonrası hizmetle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.

Koltuk takımının uzatma kısmı ayrı bir parça olduğu için sabitleme aparatı verilmesi gerekiyordu fakat teslimat sırasında bu aparat unutuldu. Defalarca aramama ve “göndereceğiz” denmesine rağmen aparat hiçbir şekilde gönderilmedi, sürekli oyalanıp ilgisiz kalındı.

Bench ise geldiği günden beri kullanılmayacak durumda. Ayakları hiç sağlam değil, orta ayakları kenarlardan daha uzun olduğu için üzerine oturulduğunda beşik gibi sallanıyor ve her an kırılacak hissi veriyor. Bu nedenle 5 aydır hiç kullanamadım. Aynı şekilde aldığım sandalye takımının da ayaklarında problemler bulunuyor.

Firma ile defalarca telefonla görüştüm, WhatsApp üzerinden mesajlar gönderdim, hatta iki farklı telefondan iletişime geçmeme rağmen sağlıklı bir dönüş alamadım. İlk görüşmemizden yaklaşık iki ay sonra tekrar aradığımda, telefona bu kez yeni başladığını söyleyen başka bir kişi çıktı ve sorunlarla ilgileneceğini belirtti. Ben de kendisine sorunu videolu şekilde ilettim ancak mesajlarıma yanıt dahi vermedi ve yine hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, kullanılamaz durumda olan bench için komple iade ya da değişim talep ediyorum. Sandalye takımındaki ayak problemlerinin de giderilmesini, koltuk takımı için ise eksik olan sabitleme aparatının bir an önce gönderilmesini istiyorum.