Mobilya Kurulumunda Yaşanan Sorunlar Ve Destek Eksikliği

Bundan 1,5 sene önce evimizin tüm mobilyalarını buradan aldık. Montaja gelen ekip o kadar özensiz iş yaptı ki, aradan çok zaman geçmeden sorunlar başladı. Koltukların ayakları yanlış ve eksik takılmış, konsol sallanıyor ve yatak çöktü. Garantisi devam eden ürünlerimizin onarımı için arayıp bilgi verdik ve aradan 2-3 ay sonra ancak bir ekip gönderebildiler. Gelen ekip, kullanıcı hatası olmadığını ve kurulum hatası olduğunu kabul etti fakat eksik malzeme nedeniyle onarım yapılamadı. En kısa sürede yapılacak denildi, aradan 2 aydan fazla süre geçti. Bu sefer gecenin 23.00 gibi ekip gelip yapmak istedi. Bebeğimiz 10 günlük olduğu için kabul edemedik, malzemeleri bırakıp gittiler. Telefondaki çalışan bize 2 hafta gibi bir süre içinde sorunun halledileceğini söyledi. Biz de bekledik. Aradan aylar geçti, ne gelen oldu ne giden. En son bir ay önce eşim şikayet etti ve mağazanın sahibi şikayete istinaden arayıp sorunu gidereceklerini ifade etti ve şikayeti geri çekmemizi istedi. Biz de tüm iyi niyetimizle şikayeti geri çektik. Günlerce oyaladılar, ne gelen oldu ne de ilgilenen. En sonunda aramaları açmaz ve mesajlara cevap vermez oldular. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Mağaza sahibi dahil çalışanlar ilgisiz. Bu şikayete firma tarafından muhtemelen alakasız cevaplar yazılacaktır; tüm süreç kayıt altındadır ve kanıtlayabiliriz.