to read complaints and reviews, or file yours.Boztaş Premium Eksik, Hatalı Ürün Teslimatı İlgisiz Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi
Gelen sandalyelerin ayakları yamuktu. Bazı bacaklar kısa bazıları uzun sallanıyordu. Sandalyelerin dikişleri bazıları öne kaymış bazıları arkaya kaymıştı. Tamamen doğru dikilmiş ve ayakları düzgün bir sandalye yoktu. Üstelik biz katalog ürününü değiştirmedik yani yeni bir imalat değil hep yapılan bir ürünün hepsi yanlış geldi. Teslimat çıkarken aynalardan biri eksik gelmişti. Bir iki hataya insanlık hali denilebilir belki ama bu kadar kontrolsüz ve dikkatsiz ürün gönderimi konusunda mağduriyet oluştu ve bayram öncesinde bir sonraki sevkiyata kadar ev ayakta kaldı. Ürün geleceği için işten izin almıştı babam, tekrar evde birinin beklemesi gerekti. Hem maddi hem zaman açısından mağduriyet yaşadığımızı müşteri hizmetlerinde görüştüğümüz G**** hanıma bildirdik ve bu yaşadıklarımızın sonucunda bir telafi beklediğimizi de belirttik, olmazsa bunun görüşlerimize yansıyacağını da söyledik ve umursanmamış. Keşke bizde söylenenleri umursamadan tüm siparişi iptal etseydik.
Merhaba İrem Hanım, Yaşanan olumsuz deneyim adına Boztaş ailesi olarak üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Satış sonrası destek ekibimiz şikayetinizle alakalı 24 saat içerisinde sipariş sahibi olan Aziz Bey ile iletişime geçmiş ve ilgili üründe yaşanan sorun neticesinde birebir değişim uygulanarak sorun giderilmiştir. Mağduriyetinizle alakalı ilettiğiniz taleplerle ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlanmış ve fakat bizden bu hatanın telafisi olarak bedelsiz ürün gönderimi talebiniz etik değerler kapsamında karşılanamamıştır. Mağduriyetinizi en minimum hale getirmek adına hatalı ürünler yeni ürünler teslim edilene kadar sizlere bırakılmış, yeni ve sorunsuz ürünler 1 hafta gibi bir kısa sürede hazırlanarak tarafınıza teslim edilmiş ve probleminiz mevcut üretim sürecimizden çok kısa sürede çözülmüştür. Şirket olarak her türlü eleştiriye açığız. Tüm departmanlarımız için müşteri memnuniyeti en birincil önceliğimizdir. Etik değerlere muhalif olamayan tüm istekleri yerine getirmeye çalışıyoruz. Teşekkür ederiz.
