Özel Kutu Ve Not Eksik, Ürün Hasarlı Ve Satıcı Yanıtsız

Shopier üzerinden “ozeltasarim_tablom” isimli satıcıdan 14.02.2026 tarihinde 678274474 sipariş numarasıyla Hot Wheels buketi satın aldım. Toplam 998,80 TL ödeme yaptım ve aynı ödeme içinde özel kutu ve not için ayrıca 99 TL ekstra ücret ödedim. Satıcının paylaşmış olduğu iletişim bilgileri R**** Y******* adına 0538********12 numaralı telefon ve Kocaeli Darıca PTT şubesi şeklindedir.

Sipariş elime ulaştığında, özellikle seçtiğim ve ücretini ödediğim özel not ve kutunun hiçbiri yoktu. Kutu diye gönderdikleri şey son derece basit, ince bir kağıttan ibaretti, çöpe atılacak kadar kalitesizdi ve bu yüzden ürün de kargoda hasar gördü. Hem aldığım hizmetle hem de ürünün paketlenme şekliyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

İade talebi için satıcıyla iletişime geçtiğimde “sizin ürününüz karışmış olabilir” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bahane sundular, ardından adreslerini paylaştılar ancak daha sonra attığım hiçbir mesaja cevap vermediler. Ne iade süreci başlatıldı ne de eksik/not ve kutu hizmeti tamamlandı, tamamen yanıtsız bırakıldım.

Satıcının eksik ve özensiz hizmeti, ayrıca iletişime cevap vermemesi nedeniyle gönderdiğiniz ürünü size geri göndermek ve ödediğim toplam tutarın (özel kutu ve not dahil) eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.