Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alınamıyor

3 Mart tarihinde Hopena Shop’un kendi web sitesi üzerinden kişiye özel fotoğraf baskılı Hot Wheels araba siparişi verdim ve ödemesini tamamladım. Sipariş numaram HP39083339’dur. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip bilgisi de paylaşılmadı.

Bu süreçte satıcıya hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız kaldı ve telefonla da muhatap bulamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de bilgi veriliyor.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve satıcının benimle iletişime geçerek süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.