Yetkili Servis Müdahalesi Sonrası Bulaşık Makinem Tamamen Bozuldu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Arçelik 62101H serisi bulaşık makinem temiz yıkamadığı için İstanbul Acıbadem Yetkili Servisi’ni pazar günü çağırdım. Makinemin elektriği ve paneli çalışıyordu, yalnızca yıkama performansı düşüktü. Servis geldi, kontrol etti ve rezistansın değişmesi gerektiğini, kartın da yandığını söyledi. Parçaları tekrar toparlayıp makineyi bıraktılar. Sonrasında makineyi çalıştırmak istediğimde bu kez elektriğin şalteri attı ve makine tamamen çalışmaz hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradım, kaba bir şekilde konuştular ve hiçbir çözüm sunmadılar. Servisi tekrar aradığımda ise bunun normal bir süreç olduğunu, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Çalışan makinem, servis müdahalesinden sonra tamamen bozuldu ve şimdi parça değişimi için 11.000 TL ücret talep ediliyor. Ayrıca boş yere 600 TL servis ücreti ödedim. Faturayı da talep etmeme rağmen göndermediler.

On yıllık makinem için ücretsiz onarım yapılmasını ve parça değişiminde de ücretin en az yarı yarıya indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bundan sonra çözüm odaklı ve yapıcı bir şekilde iletişim kurmasını bekliyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.