Özel Servis | 0850 307 6601 Bosch Yetkili Servisi Kılığı Altında 25.060 TL Aldı

Bosch marka buzdolabım arıza yaptığı için internette yaptığım arama sonucunda Bosch yetkili servisini aradım. Telefonda ve eve geldiklerinde kendilerini Bosch’un yetkili servisi olarak tanıttılar. IBAN üzerinden ödeme yaparken açıklama kısmında “Kuzey Grup” firmasının ismini görünce firma adını sordum, buna rağmen “Biz Bosch adına çalışan yetkili servisiz” diyerek kendilerini bu şekilde tanıtmaya devam ettiler ve Bedaş üzerinden iade alabileceğimizi söyleyip bu gerekçeyle benden 25.060 TL tutarında ödeme tahsil ettiler.

Gelen kişilerin davranışlarından şüphelenince hem araçlarının plakasının hem de eve gelen şahısların fotoğraflarını çektim ve sonrasında araştırma yaptım. Ardından telefonda görüştüğüm, kendisini yetkili servis çağrı merkezi görevlisi olarak tanıtan kişiyle tekrar konuşmak istediğimde, son derece saygısız ve ağıza alınmayacak ifadeler kullandı. Daha sonra gerçek Bosch yetkili servisi ile görüştüm, kendilerine bu numarayı ve bilgileri ilettim, sistemlerinde böyle bir numaranın kayıtlı olmadığını ve bu kişi/kurumun kendileriyle bir bağlantısının bulunmadığını söylediler.

Bugün yeniden eve bir usta gönderildi, bu kez taşeron bir firmadan yönlendirdiklerini belirttiler. Gelen ustanın hiçbir şeyden haberi yoktu, yapılan işlem de son derece yetersiz ve ciddiyetsizdi, buzdolabı arızasıyla ilgili kayda değer bir çözüm üretilmedi. Tüm bu süreçte benden IBAN üzerinden ödeme alındı, herhangi bir fatura veya fiş düzenlenmedi, üstelik sahte olduğunu düşündüğüm iki ayrı evrak imzalattılar; bunlardan birinde sadece “boş” ibaresi, diğerinde ise yalnızca “servis” yazıyor.

Ben bir avukatım ve hem kendi adıma hem de benzer şekilde mağdur edilmiş olabilecek diğer tüketiciler adına tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Bu firma tarafından yetkili servis gibi tanıtılarak yanıltıldım, yanıltıcı beyanlarla yüksek tutarda para tahsil edildi ve karşılığında ne düzgün bir hizmet verildi ne de yasal zorunluluk olan fatura/fiş düzenlendi.

Benimle aynı şekilde mağdur edilmiş olanların hukuki süreçte dayanışma için benimle iletişime geçmesini istiyorum; bana 0 531 838 83 11 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Ödediğim 25.060 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini, yetkili servis adı kullanılarak yapılan bu yanıltıcı uygulamalar hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için ivedilikle aksiyon alınmasını talep ediyorum.