to read complaints and reviews, or file yours.Özel Servis | 0850 307 6601 Arçelik Yetkili Servisi Gibi Tanıtan Firmadan Haksız 41.850 TL Tahsilat
13.03.2026 tarihinde Arçelik buzdolabımın düzgün soğutma yapmaması, alt rafların ürünleri dondurması sorunu için, kendilerini Arçelik yetkili servisi olarak tanıtan ve belgelerinde Kuzey Group Elektrik ve Teknik Servis Limited Şirketi unvanı geçen firmayı aradım. Telefonda ve görüşme esnasında özellikle Arçelik servis olduklarını söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler.
Gelen teknik personel, buzdolabımın ana kartından motoruna kadar birçok arıza saydı, elektrik akımındaki yükselmeden dolayı parçaların yandığını, 34.850 TL karşılığında onarım yapılacağını, hazırlayacakları servis raporu ile bu bedeli elektrik şirketinden kesinlikle geri alabileceğimi garanti etti. Ayrıca buzdolabımın motor dahil önemli parçalarının değişeceğini ve 5 yıl servis garantisi kapsamında olacağını söyleyerek benden kredi kartıyla 41.850 TL tahsil etti. Tutarın neden arttığını sorduğumuzda KDV eklediğini söyledi; bunu en başta kesinlikle belirtmemişti.
Ertesi gün başka bir teknisyen gelerek motoru değiştirdi ve sözde onarımı yaptı; ancak buzdolabımdaki sorun olduğu gibi devam etti, üstelik buzdolabı bu işlemden sonra gürültülü çalışmaya başladı. Durumu ilettiğimde tekrar geleceklerini söylediler, yaklaşık bir hafta boyunca “müşteri hizmetlerini ve benimle iletişime geçen kısmın telefonunu defalarca aradım, size dönecekler” diyerek oyaladılar ve her seferinde farklı numaralardan arayarak iletişime geçtiler.
24.03.2026 tarihinde aynı teknisyen tekrar geldi, bu kez yalnızca gazının eksik olduğunu söyleyip gaz bastı ve en baştan yapılan parça değişimlerinin gereksiz olduğunu ifade etti. Bunu söyleyen de yine kendi elemanlarıydı. Yani hem kendilerini Arçelik yetkili servisi gibi tanıtarak beni yanılttılar, hem de gereksiz parça değişimleriyle benden haksız kazanç sağladılar. İş ahlakı yok, sağlıklı iletişim yok, karşıda muhatap bulmakta da ciddi sıkıntı yaşadım.
İstanbul Avcılar’da yaşadığım bu süreç sonucunda, Kuzey Group Elektrik ve Teknik Servis Limited Şirketi’nden almış oldukları 41.850 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Arçelik yetkili servisi gibi tanıtan firma, 41.850 TL tahsil etti; onarım sonrası buzdolabım hâlâ sorunu devam ediyor, gürültülü çalışıyor ve teknik personel iletişime geçmiyor. Eşim de aynı ilgisizliği yaşadı, kaydımız olmadığı söylendi, ardından yönlendirme vaadiyle bir usta gönderileceği söylendi fakat hiçbir usta gelmedi. Firma adına Tüketici Mahkemesi, CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulundum ve sonuç alamazsam avukatımla dava açacağım.
Merhabalar, ben de benzer bir mağduriyet yaşadım. Bu konunun çözümü için birlikte hareket etmemiz, sonuç almak açısından büyük bir kolaylık sağlayacaktır. Zira, bu kişiler küçük mağduriyetler yoluyla savcıların peşine düşmeyeceği miktarda insanları zarara uğratarak faaliyetlerine devam ediyorlar. Bu yüzden davaların birleştirilmesi için bir yol bulmak gerekiyor. Bu mail adresi üzerinden haberleşebiliriz: ********** Bana kullandığınız herhangi bir mail adresinden ulaşırsanız, bu mağduriyetler için kurduğum mail grubundan gelişmeleri takip edebiliriz. Selamlar,