Bosch Buzdolabı Motor Değişimi Sonrası Çözülmeyen Sorun Ve 20.000 TL İade Talebi

Bosch marka buzdolabımın soğutmasında sorun olduğu için, 05.03.2026 tarihinde Bosch servis olarak yönlendirilen Kuzey Group Elektronik adlı firmadan servis talep ettim. 07.03.2026 tarihinde gelip motor değişimi yaptılar ve bu işlem için benden 20.000 TL ücret aldılar.

Servis, arızanın elektrik akımından kaynaklandığını, bu nedenle ödediğim bu bedeli elektrik idaresinden geri alabileceğimi söyledi. Ancak elektrik idaresi bu ücreti kesinlikle karşılamadı ve ben bu parayı geri alamadım. Buna rağmen buzdolabım hala düzelmedi, üstelik başlangıçta çalışan derin dondurucu kısmı da artık hiç çalışmıyor. Şu anda buzdolabımı hiç kullanamıyorum ve yaklaşık bir aydır ciddi şekilde mağdurum.

Bu süreçte Kuzey Group Elektronik ile tekrar görüştüm, son derece kaba bir yaklaşımla karşılaştım, tekrar teknik servis gelmesine rağmen sorun yine çözülmedi. Ayrıca bu firmayla 0850 307 66 01 numaralı telefon üzerinden iletişim kurduk ve bu numaradan mağdur edildiğim için başka insanların da bu numarayı arayıp benzer şekilde kandırılmasını istemiyorum.

Hem ödediğim yüksek bedel hem de uzun süreli mağduriyetim karşısında hiçbir şekilde tatmin edici bir hizmet alamadım. Bu nedenle, yapılan motor değişimi için ödediğim 20.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve buzdolabımın sorununun kalıcı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.