Yanlış Motor Arızası İddiası Ve 5 Bin TL Haksız Ücret İadesi Talebi

03.01.2026 Cumartesi günü 444 3 495 numaralı hattan Teknikplus’ı arayarak Bosch marka buzdolabımızın çalışmadığını bildirip teknik servis talebinde bulunduk. Aynı gün saat 13.00 civarında gelen bir servis görevlisi buzdolabını kontrol etti ve motorun yandığını söyledi. Motor değişimi için toplam 10.000 TL talep etti, 5.000 TL’yi de “motor ücreti” adı altında peşin istedi.

Elimizde nakit olmadığı için, ısrarla parayı istemeye devam etmesi üzerine mecbur kalarak 5.000 TL’yi IBAN üzerinden hesabına havale ettik. Pazartesi günü gelip motoru değiştireceklerini ve kalan tutarı o zaman alacaklarını belirtti. Ancak aynı gün akşam saatlerinde buzdolabımız kendiliğinden çalışmaya başladı ve herhangi bir arıza olmadığı ortaya çıktı.

Bunun üzerine aynı numarayı tekrar arayarak buzdolabının çalıştığını, motor arızası olmadığını ve motor değişim talebimizi iptal ettiğimizi ilettik, ödediğimiz 5.000 TL’nin iadesini istedik. Telefonda görüştüğümüz kişiler, hiçbir şekilde para iadesi yapamayacaklarını söyleyip,
“İsterseniz bizi şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullandılar. Bu süreçte ne bir fatura, ne fiş, ne de herhangi bir servis formu düzenlenmedi, hiçbir belge tarafımıza verilmedi.

Ortada ne yapılan bir onarım ne de değişen bir parça olmamasına rağmen, “motor ücreti” adı altında alınan 5.000 TL’nin haksız şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum. Herhangi bir hizmet almadan ödediğimiz 5.000 TL’nin kesintisiz ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.