Özel Estoria Polikliniği Kapanan Şube ve Uzak Şubeye Zorunlu Yönlendirme

2026 Şubat ayında Pendik estoria bünyesindeki cliniword Kaynarca şubesinden 20 seanslık bir paket satın aldım, ödemeyi de 12.500 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Birkaç seansa katıldıktan sonra şubenin kapandığını söyleyip beni Pendik estoria şubesine yönlendirdiler. Ben cliniword ile sözleşme yaptığımı ve orada devam etmek istemediğimi belirtsem de ısrarla beni ikna etmeye çalıştılar.

Bu süreçte 20 seanslık paketim, uzun mesafe sıkıntısı nedeniyle 2 seans cilt bakımı ve 2 seans altın iğneye çevrildi. Ancak bir cilt bakımı ve bir altın iğne seansı aldıktan sonra beni uzun süre işleme çağırmadılar, randevu vermediler. Ben tekrar iletişime geçtiğimde cliniword’ün yeniden açıldığını ve seanslarıma orada devam edeceğimi söylediler. Oraya gittiğimde kapıların kapalı olduğunu ve kimse olmadığını gördüm, iki gün sonra tekrar gittiğimde yine kapalıydı.

Tekrar aradığımda bu kez orada işlem yapılmadığını, Kartal Soğanlık’taki şubelerine gitmem gerektiğini söylediler. Aracımın olmadığını, Soğanlık bölgesini bilmediğimi ve oraya gidemeyeceğimi söylememe rağmen yalnızca yol ve durak tarif etmeye çalıştılar. Kendilerine bu şekilde oradan oraya yönlendirilip mağdur edilmeyi kabul etmediğimi açıkça belirttim.

Ekim ayı sonunda müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “size dönüş yapacağız” denildi, ancak o günden bu yana kimse geri dönüş yapmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda kullanamadığım bir seans cilt bakımı ve bir seans altın iğnenin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu daha büyük mercilere taşıyıp resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.