Bahçelievler Şubesinde Yanıltıcı Rejuran Ve Altın İğne İşlemi Sonrası Şiddetli Morluk Ve İade Talebi

Estaword Bahçelievler şubesinde 20 Haziran tarihinde yüzüme Rejuran ve altın iğne işlemi uygulandı. Ben kliniği ilk aradığımda Paris ışıltısı işlemiyle ilgili bilgi almak istemiştim ancak telefonda bana Rejuran ve altın iğnenin daha uygun olacağı söylenerek bu paket satıldı. İşlem öncesinde bana yapılacak işlemin tam olarak ne olduğu, sonrasında neler yaşayacağım, ne kadar süre kızarıklık ya da morluk olabileceği gibi hiçbir detay anlatılmadı, herhangi bir yüz analizi de yapılmadı, yalnızca hemen yüzüme uyuşturucu krem sürülüp işlem odasına alındım.

İşlem sırasında yalnızca kızarıklık olacağı ve “keşke yazın yaptırmasaydınız” denildi, ancak bu konuda da işlem öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Eve döndüğümde kızarıklıklar geçmeden yüzümün büyük kısmı mosmor hale geldi. Durumu kendilerine ilettiğimde sadece geçeceğini ve üzgün olduklarını söylediler fakat bu görüntü yaklaşık 10 gün boyunca devam etti, bu süreçte morluklar geçmedi ve ben ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu yaşadıklarımdan sonra artık tedaviye devam etmek istemediğimi ve paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen 20.06.2026 tarihli ve 80.000 TL tutarındaki ödememin tamamının iadesini yapmayacaklarını, bir seansı düşüp kalan tutarı da ancak 3 ay sonra ödeyebileceklerini söylediler. Konuyu konuşmak için işletme müdürü olduğunu söyleyen biri beni aradı ve paramı talep ettiğim için son derece saygısız, kırıcı bir üslup ile konuştu, bu da beni hem insan olarak hem de hasta/müşteri olarak çok rahatsız etti.

Ben işlem öncesinde doğru şekilde bilgilendirilmediğim, yüz analizi yapılmadan yalnızca daha pahalı olduğu izlenimi veren bu işlemin önerildiğini düşündüğüm ve sonrasında ortaya çıkan ciddi morluklar ile mağdur edildiğim için ödediğim 80.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Sağlık Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Estaword’de işlem yaptırmayı düşünen kişilerin çok dikkatli olmaları gerektiğini kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.