Ödenen 5 Seanslık Ozon Tedavisi Paketi Uygulanmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Estoria Pendik kliniğinde ozon terapi için kampanya döneminde üç ayrı paket halinde toplam 30.000 TL ödeme yaptım. Seans başı 2.000 TL’den 10 seanslık paket ve sonrasında yine 5 seanslık paketler olacak şekilde kredi kartıyla ödeme yaptım ve sistemlerinde S**** A******* olarak kayıtlıyım.

İlk aldığım paketlerin seanslarını 2025 yılı içinde kullandım, ancak özellikle son aldığım 5 seanslık pakete hiç başlayamadım. Ozon tedavisini yapan hemşire işten ayrıldığı için uzun süre seans alamadım. Bu yıl tekrar arayıp randevu aldığımda, gittiğim gün yanlış bir ozon tedavisi için randevu oluşturduklarını söyleyip beni geri gönderdiler. Daha sonra tekrar gittiğimde, sistemde 5 seanslık paketten 3 seansı kullanmış göründüğümü, sadece 2 seans hakkım olduğunu söylediler. Oysa bu paketten hiçbir seansı kullanmadığımı açıkça belirttim, buna rağmen ısrarla 3 seans aldığımı iddia ettiler.

Bugün tekrar kliniğe gidip durumu yüz yüze anlattığımda da aynı şekilde yalnızca 2 seans hakkım olduğunu söylediler. Madem öyle, o zaman bari kalan 2 seansı yapın dediğimde, bu sefer de sanki paket değil tek tek seans almışım gibi seans başı 10.000 TL üzerinden yardımcı olabileceklerini, yani ancak o şekilde işlem yapabileceklerini söylediler. Ben bu seanslar için paket ücreti olarak ödemeyi çoktan yapmış durumdayım, buna rağmen hem “2 seans hakkınız var” diyorlar hem de bunlar için tekrar seans başı ücret talep ediyorlar. Bu tutumları nedeniyle, hiç almadığım 5 seanslık paketimin bedeli olan 10.000 TL’nin haksız yere üzerlerine yattığını düşünüyorum.

Sürekli hemşire, doktor ve çalışan değişmesi, kimsenin dosyamdan ve ödemelerimden tam olarak haberdar olmaması sebebiyle kuruma olan güvenimi tamamen kaybettim. Kullanmadığım 5 seanslık paketimin 10.000 TL ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da hiçbir ek ödeme talep edilmeden bu seansların eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.