to read complaints and reviews, or file yours.Paranla Rezil Olmak: Ata Sağlık Grubu'nda Hasta Değil, Müşteri Olmak
Ata sağlık grubu hastane değil müşteri avcısı. Ata sağlık grubu Bornova ya şiddetli baş ağrısı ile gittim. Eşim kabul çalışanı doktor muayene ücreti indirimli hali 2450. Doktor A**** hanım 2 veya 3 soru sordu hemen emare ve kan almaya yönlerdir. Kan tahlil ücreti 3850 TL (indirimli hali) 50 TL elden alındı bu nedir döner sermayeye fiş verilmedi. Elden ödenmesini istendi. Onu da ödedik ama başı ağrısından duramıyorum. Emar çekimi istemişti doktor fiyatı 8.300 küsur. Ama Emar dolu yer yok cumartesi sabah saat 10.30 da verildi. Bu arada doktor çok başım ağrıyor deyince hemen bana bir ağrı kesici verdi yolladı. Emar yaklaşık 1.20 dakika sürecekmiş ben kalamam o kadar dedim anestezi yapılsın istedim. 5 kere dolandım durdum ortada o ona o buna yollayıp durdu. En sonunda kan tahlillerin 3 gibi çıkar 3 de gelin anestezi doktoruyla görüşün dendi. 3 te tekrar geldim anestezi doktoru 3 veya5 soru sordu. Tamam dedi. Anestezi uygun dedi. Açlık tokluk sorulmadı söylenmedi. Bende cumartesi 10.30dan önce bir açma azıcık su içtim Emar sırası geldi dediler. Açmışım hayır değilim. Çekemeyiz tamam neden söylemedi anestezi doktoru. Tekrar ne zaman çekebilirim 3 gün sonra devlet hastanesinden beter. Üstüne sizi sadece müşteri olarak görüyorlar. Şikayetçi olacağım dedim 184 aradım. Gerekli açıklamayı yaptım doktorun muayene ücretini çekilmeyen emar ücretini geri veriler ama bakılmayan kan tahlili ücretini geri vermediler çünkü tahlil yapılmış doktor A**** hanım apse topar hemen bana acilen verecek bir reçete kesti. Kendini kurtarmak adına paranızla rezil olduğunuz İzmir'de tek özel hastane. Simdi ben o özelden yaptığım kan tahlillerimi ne yapacağım. 3850 Ödediğim? Başka hastane kabul etmiyor. Ama olsun en azından 3850 TL. Hastaneye kar kaldı
Hastanemizde ,hasta memnuniyeti odaklı hizmet vermek esasımızdır. Hasta şikayetini memnuniyete çevirmek adına gerekli ilgi alaka hastanemizde hastamıza gösterilmiş, hastamız mr çekimini anestezili çekilebileceğini belirtmiş olması ve anestezi doktorunun 8 9 saatlik açlık gerektirdiğini belirttiğini söylemesi fakat hastanın beyanına göre söylenmediğini iletmesi esas alınarak tetkikler tamamlanmadığı için , muayene ve mr ücretlerinin ödemesi hastamıza geri iade edilmiştir. Hastamızın gözünde para odaklı müşteri avcısı şeklinde nitelendirilmek tarafımızı üzmüş, bu algıyı değiştirebilmek adına ihtiyaç halinde tekrar başvuruları olursa gereken hizmet sunumunu göstereceğimizi belirtmek isterim.
Şimdi bir defa anestezi doktoru böyle 8veya 9 saat aç gelinecek demedi. Kan tahlillerine baktı daha önce ameliyat oldummu genel anestezi oldummu diye soru sordu beyefendi. Kan tahlillerine bakarak vitamin değerlerinin düşük olduğunu zaten doktor hanımın belirteceğini söyledi bir kağıda 3 veya5 şey yazdı ve gitti. 10.30 da olan emarım 11 gibi anestezi doktoru geldi. Kaldı ki çekmediğiniz emarın ve sonuç göstermediği doktorun ne muayene ücretini alacaksınız anlamadım. Hafta içi ödeme yapabiliriz diyen siz hastaneniz ben biraz tepki gösterince ücretimi hemen almam gerekiyor deyince diğer hasta değil sizin için müşteriler duymasın diye verdiniz. Hastane hastane değil para odaklı bir kuruluş.
