Yıkamada Renk Vererek Deforme Olan Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebi

Özdilek internet sitesi üzerinden On Triko markasına ait, siyah‑beyaz renklerde bir pantolon‑penye ürününü 27 Temmuz’da 4.300 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım, ürünüm 29 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü yalnızca bir kez kullandıktan sonra, yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkadım. Buna rağmen ürünün siyah kısımları beyaz kısımlara akarak renk verdi ve ürün ilk kullanımdan sonra kullanılmaz hâle geldi.

04.09.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim, ancak vaat edilen 21 iş günü içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra 04.10.2026 tarihinde dönüş sağlandığında, kargo sizi adreste bulamamış denilerek ürünümün ne değişimi ne de iadesi kabul edilmedi. Ayrıca inceleme sonucuna dair detaylı bir gerekçe de paylaşılmadı; sadece “kabul edilmemiştir” denilerek süreç kapatıldı ve ürün de tarafıma geri teslim edilmedi.

İlk yıkamada renk veren ve deforme olan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak, ürünün inceleme sürecinin yeniden ve detaylı şekilde ele alınmasını, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi hâlde ürün bedeli olan 4.300 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.