Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi: Yarı Kapalı Kedi Tuvaleti

Özdilek online mağazadan 209 TL birim fiyattan iki adet yarı kapalı kedi tuvaleti siparişi verdim ve kargo ücretiyle birlikte toplam 477,99 TL ödedim. Sipariş numaram 18928726’dır. Ancak kargodan çıkan ürünler, ilan edildiği gibi yarı kapalı model değil, normal düz açık tuvalet olarak gönderildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, inceleme yapacaklarını söylediler. Daha sonra tarafıma sadece siparişimin teslim edildiğine dair bir mesaj iletildi, yanlış ürün gönderimiyle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Aynı ürünün şu an sitelerinde 349 TL olarak güncellendiğini görüyorum.

Normal ve hakkaniyetli olan, gönderilen yanlış ürünlerin iade alınarak, benim sipariş verdiğim yarı kapalı kedi tuvaletlerinin tarafıma, sipariş esnasındaki fiyatım korunarak gönderilmesidir. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve doğru ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.