to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Siparişten İade Ve Eksik Tutar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Özdilek online alışveriş üzerinden aldığım 52 beden Shafeme lacivert bayan ceket ile ilgili yaşadığım iade sürecindeki hatayı ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.
11.12.2025 tarihinde verdiğim 15502599 numaralı sipariş için iade kodu oluşturdum; ancak sistemde iadesi alınan sipariş, iade kodu oluşturmadığım 15454831 numaralı siparişim olarak görünmektedir.
İade kodu aldığım 15502599 numaralı siparişimde ürün tutarı 1.262,73 TL iken, iadesi gerçekleştirilen 15454831 numaralı siparişteki ürün tutarı 964,70 TL’dir. Bu nedenle arada 298,03 TL tutarında bir kaybım oluştu. Asıl iade kodu oluşturduğum siparişimin durumu ise 11.12.2025 tarihinden bu yana “iade onay bekliyor” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama ve diğer kanallardan da ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, yazdıklarıma yanıt verilmedi. Hem yanlış siparişten iade yapılması hem de asıl iade talebimin onaylanmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan bu hata nedeniyle iade sürecimin acilen düzeltilmesini, iade kodu oluşturduğum 15502599 numaralı siparişimin doğru şekilde işleme alınmasını ve eksik kalan 298,03 TL tutarındaki farkın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. İlgili ekran görüntülerini de başvuruma ekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan veya web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
…34640259. numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
