Ozdilekteyim.com Siparişimde Eksik Ürün Ve Yavaş Süreç Yönetimi

12.10.2025 tarihinde ozdilekteyim.com üzerinden 4 parça giyim ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 14998253. Ürünlerin 3’ü kısa sürede kargoya verildi, fakat Cazador erkek slim fit sweatshirt 56150 ekru l beden olan ürünüm, aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargolanmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Her defasında “aciliyetiniz iletilir” denilmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Siparişin toplam tutarı 2.584 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ozdilek gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde ilgisiz ve yavaş bir süreç yönetmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve eksik ürünümün tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum.