to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Çıkmadı, Teslim Tarihi Aşıldı
18 Ekim tarihinde ozdilekteyim.com üzerinden 19206548 numaralı siparişimle iç çamaşırı (don) satın aldım. Sipariş ekranında ürünün tahmini olarak 20 Ekim gecesi kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 21 Ekim gecesi oldu ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde “Siparişiniz hazırlık sürecindedir, herhangi bir sorun mevcut değildir, aciliyetiniz iletilmiştir.” cevabı verildi, ancak buna rağmen somut bir işlem yapılmadı ve kargo hâlâ çıkmadı. Verilen tarih tutulmadığı gibi, süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Siparişimin en geç 22 Ekim Perşembe gününe kadar acilen kargoya verilmesini, bu tarihe kadar kargoya teslim edilmezse siparişimin iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
37357739 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
