Sipariş Gönderilmedi, İptal Edildiği Söylenip Kargo Durumu Hatalı

Ozdilek.com üzerinden pazartesi günü iki adet ürün satın aldım. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Bugün WhatsApp hattı üzerinden siteyle iletişime geçerek siparişimin iptalini talep ettim. Tarafıma iptalinin gerçekleştirildiği söylendi, ancak sistemde sipariş hâlâ kargoya verilmiş gibi görünüyor. Bunun ne anlama geldiğini sorduğumda, “Biz iptalini sağladık, siz orada yazılana takılmayın” şeklinde bir cevap aldım. Hem ürünü günlerce göndermeyip hem de sonrasında süreci bu kadar belirsiz ve uzatmalı hâle getirmelerini kabul etmiyorum. Ücret iademin hiçbir ek işlem talep edilmeden, en kısa süre içinde hesabıma yatırılmasını istiyorum.