to read complaints and reviews, or file yours.Poşetsiz Ayakkabı Teslimatı Müşteriyi Mağdur Etti
19.06.2026 tarihinde Özdilek Yalova mağazasından Gel Al hizmeti ile ayakkabı satın aldık. Ürünü teslim almaya gittiğimizde ayakkabıyı sadece kendi kutusuyla verdiler, herhangi bir poşet ya da taşıma çantası verilmedi. Neden poşete koymadıklarını sorduğumuzda, “1 ay önce o uygulama kalktı” şeklinde bir cevap aldık.
Ben de madem böyle bir karar alındıysa, en azından uygulama üzerinden poşet veya çanta seçeneği konulabileceğini, hatta ücretli olsa bile almak isteyen müşterinin seçebilmesi gerektiğini söyledim. Ancak böyle bir seçenek de olmadığı, elimizde sadece kutuyla kaldığımız, daha fazla ürün alsak nasıl taşıyacağımızı bilemeyeceğimiz bir durumla baş başa bırakıldığımız ifade edildi. 17525009 numaralı işlemle yaptığımız bu alışverişte kendimizi mağdur ve değersiz hissettik.
Koskoca Özdilek markasına bu yaklaşımın ve uygulamanın hiç yakışmadığını düşünüyorum. Müşterinin temel taşıma ihtiyacını yok sayan bu akla ve mantığa sığmayan kararın gözden geçirilerek geri düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
36307774 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
