to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Sandalye Değişiminde Süre Uzaması
2 Eylül 2026 Çarşamba günü ozdilekteyim.com üzerinden iki adet Nurgaz kamp sandalyesi sipariş verdim. 4 Eylül 2026 tarihinde siparişlerim teslim edildi ancak sandalyelerden birinin ayak bağlantı yeri kırık olduğu için 5 Eylül 2026’da ürünü tarafınıza geri gönderdim.
8 Eylül 2026 günü benimle telefonda görüşen yetkiliniz, ürünün değişim yapılacağı ve kargoya verileceği bilgisini paylaştı. Aynı gün internet sitenizden siparişimi kontrol ettiğimde “teslim edilmek üzere hazır” şeklinde göründüğünü fark ettim. Buna rağmen ürünün kargoya verilmediğini, hâlâ tarafınızda beklediğini görüyorum. 10 Eylül 2026 sabahı WhatsApp hattınız üzerinden konuyu tekrar belirtmeme rağmen, ücretini ödediğim ürünüm herhangi bir açıklama yapılmadan hâlâ kargolanmıyor.
Sipariş numaram 185250000’dır. Kırık gelen sandalyemin yenisiyle değişiminin en kısa sürede yapılarak tarafıma gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
37030553 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Özdilek kendine göre yorumlayarak "Müşteri Memnuniyeti Sağlanmıştır" diye yazmış ama ben memnun değilim. Ben sıcak havaların kalan son 10 gününde kullanmak üzere 02.09.2026 günü ilk siparişi vermiştim. Kontrol etmeden kırık ürün gönderilmiş. Değişim için gitti, bir türlü bana gönderilmedi. Telefonla WhatsApp üzerinden görüştüm ama hızlanmadı. Şikayet yayınlandıktan sonra bir yetkili beni telefonla aradı. "Kusura bakmayın kargo işini yapacak görevli hastalandığı için birkaç gün izine ayrıldı, bu yüzden gecikme oldu dedi". Özdilek te kargo işini yapan kişi sadece bir kişi mi? Gecikmenin bu saçma nedenden dolayı olduğunu söyledikleri için buradan tekrar yazıyorum. (14.09.2026 günü adrese gönderildi ama işime yaramadı, çünkü okullar açıldığı için biz tatili bitirmiştik)
