Orcamp Kamp Ocağı Yanlış Ve Kullanılmış Olarak Gönderildi, Çözüm Talep Ediliyor

20 Haziran 2026 tarihinde Özdilekteyim.com üzerinden verdiğim 17570178 numaralı siparişimde orcamp marka kamp ocağı satın aldım. Siparişten 3 gün sonra teslim edilen paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine Nurgaz marka, poşeti olmayan ve kullanılmış, muhafaza çantasının kapağı kırık bir ürün gönderildiğini gördüm.

Durumu teslimatın ilk günü hemen tespit ederek hem müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp hatları üzerinden kayıt açtırdım. Buna rağmen sürekli “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine karşın somut bir çözüm sunulmadı, süreç uzayıp gitti. Ürünü iade etmek istemiyorum çünkü indirimli aldığım fiyatla şu an diğer platformlarda aynı ürünü 300–400 TL daha pahalı görüyorum ve bu nedenle mağduriyetimin artmasını istemiyorum.

Özdilekteyim.com üzerinden ilk kez alışveriş yapmıştım ve böyle bir deneyim yaşamış olmak ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Benim beklentim, stoklarında varsa sipariş ettiğim orcamp kamp ocağının kullanılmamış, sıfır ve doğru ürün olarak tarafıma aynı fiyattan gönderilmesi; eğer bu mümkün değilse de müşteri memnuniyeti adına ücret iadesi ya da en azından kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir.

Siparişime ve üyeliğime ait iletişim bilgilerim üzerinden (e-posta: m*************@gmail.com, telefon: 0552********00) tarafımla hızlıca iletişime geçilmesini ve bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.