Kampanya Koşulları Sağlanmasına Rağmen Sipariş İptali Ve Chip Para İadesi Sorunu

14.08.2025 tarihinde Özdilekteyim.com üzerinden 14372281 numaralı 2.619,97TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde 3 adet kot pantolon bulunuyordu. Ancak 23.08.2025 tarihinde, stok kaynaklı gerekçeyle 1 adet pantolonum iptal edildi. Kalan ürünlerim elime ulaştı, herhangi bir sorun yaşamadım.

Bu alışverişte Akbank tarafından 2.000TL üzeri Özdilekteyim'de yapılan siparişlerde verilen 225 TL Chip Para kampanyasından yararlanmıştım. Ancak siparişim kısmen iptal edildiği için harcamanın 2.000TL altına düşmesi ile Chip Para puanım hesabımdan geri alındı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürün stok hatta teşhirde dahi bulunamadığından iptal edilmiş dedi. Mağduriyetim kayıt altına alındı ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben kampanya nedeni ile bu alışverişi Özdilekteyim'den yapmıştım.

Kampanya koşullarını sağlamak için alışverişimi bu şekilde gerçekleştirmiştim. Siparişim onaylandıktan, hatta hazırlanıyor. Denildikten 9 gün sonra stok sorunu nedeni ile iptal edilmesi ile hem isteyerek sipariş verdiğim ürüne ulaşamadım hem de Chip Param borç olarak yansıtıldı. Ürüne de 150TL zam gelmiş. İptalden önce arasanız 34/32 yok ise, stokta hala gözüken 34/34 gönderebilirdiniz parçasını yaptırırdım. Akbank sistemde iptal/iade gözüktüğü için maalesef yardımcı olamıyoruz dedi. Mağduriyetimin giderilmesi için; kotu bugün yeniden alsam 150TL zamlı alacağım bunun yanında 225TL Chip Para yerine de kullanılmak üzere tarafıma toplamda 375TL Özdilek mağazalarında ya da uygulamasında kullanılacak bir hediye çeki veya kupon kodu tanımlanmasını talep ediyorum.