Ana Sayfa
Özdilek Grubu
Özdilekteyim
Garanti Belgesi Sorunu, Hızlı Çözüm İçin Şikayetvar'a Başvurdum

ID:34406613

Garanti Belgesi Sorunu, Hızlı Çözüm İçin Şikayetvar'a Başvurdum

Emre

Özdilekteyim

01 Aralık 2025 11:40

860

Özdilek internet sitesinden Blade marka 26 jant elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü kargodan ilk teslim aldığımda içinden garanti belgesi çıkmadığını fark ettim. Resmi servisi aradığımda, garanti belgesi olmadan garanti işlemlerinde sorun yaşayacağımı belirttiler.

Ürünü teslim aldığım günden beri Özdilek müşteri hizmetleri WhatsApp hesabı ile neredeyse her gün iletişim halindeyim. Ancak her seferinde sadece “İlgili birimlerimize geri bildiriminiz iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır.” şeklinde aynı cevabı alıyordum, bunun dışında ne farklı bir açıklama ne de somut bir çözüm üretilmedi.

Sipariş numaram 15388475’tir. Cayma hakkımın dolmasına 3 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadığını görünce, durumu Şikayetvar üzerinden yazılı olarak paylaştım. Daha sonra bu şikayetin ekran görüntüsünü Özdilek müşteri hizmetlerinin WhatsApp hesabına gönderdim. Bir haftadır çözülemeyen sorun yaklaşık beş dakika içinde çözüldü, garanti belgesini kargo ile göndereceklerini beyan ederek adresimi istediler.

Sorunun, ancak Şikayetvar’a yazdıktan ve ekran görüntüsünü gönderdikten sonra bu kadar hızlı çözülebilmesini olumlu bulmakla birlikte, aynı ciddiyet ve hızın en başından itibaren gösterilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.

garanti-belgesi-sorunu-hizli-cozum-icin-sikayetvara-basvurdum-1.jpg

Özdilekteyim

01 Aralık 2025 11:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

Özdilekteyim

01 Aralık 2025 18:25

…34406613.. numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

Benzer Şikayetler

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Sürekli Eksik Ve Bilgilendirme Yapılmadan İptal Ediliyor

Vedat

Özdilekteyim

02 Eylül 2025 19:04

1.380

Aylardır Özdilekteyim üzerinden giyim ürünleri siparişi veriyorum. Ancak her seferinde bazı ürünler eksik geliyor veya hiçbir bilgi verilmeden iptal ediliyor. Son olarak 14522530 numaralı siparişimde 13 üründen 3 tanesi onay alınmadan ve herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Daha önce aldığ...

siparislerim-surekli-eksik-ve-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-ediliyor-2.jpg

siparislerim-surekli-eksik-ve-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-ediliyor-1.jpg

1 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Değişimi Yerine Yanıltıcı İade Ve Bilgilendirme

Elif

Özdilekteyim

21 Mayıs 2025 23:47

1.256

03.11.2024 tarihinde Özdilekteyim mobil uygulaması üzerinden Guess marka satın aldığım çantada bir kusur fark etmem üzerine, 27.03.2025 tarihinde çantayı garanti kapsamında ayıpsız değişim talebiyle Özdilek firmasına gönderdim. En geç 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Defalarca a...

Ayıplı Ürün Değişimi Yerine Yanıltıcı İade Ve Bilgilendirme

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Özdilek'ten Aldığımız Bisikletin Jant Sorunu

Zafer

Özdilekteyim

19 Ekim 2024 15:03

921

Özdilek'ten çocuğa bisiklet aldık, geldiğinden beri hava basıyoruz ama lastik hava kaçırıyor. Sonra dikkatli bakınca jantta yamukluk olduğunu fark ettik, şambiyel janttan taşıyor, o yüzden 2-3 günde bir havası iniyor. Özdilek müşteri hizmetlerini arıyoruz, 'jant garantiye girmiyor' diyorlar. Jant ga...

Özdilekteyim Satın Aldığım Dyson Ürününün Garanti Ve Orijinalliği Hakkında Güvensizlik

L. Turkkan

Özdilekteyim

23 Nisan 2025 23:37

1.058

ozdilekteyim.com üzerinden Dyson supersonic saç kurutma makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, Dyson Türkiye’nin resmi web sitesinde seri numarasıyla garanti kaydı yapmak istedim ancak “bu seri numarası zaten mevcut” uyarısı aldım. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Ozdilekteyim’...

Özdilek Online İade Sürecinde Sorunlar

Yasin

Özdilekteyim

19 Aralık 2024 18:24

2.359

Özdilekteyim.com üzerinden 03.11.2024 tarihinde ilk defa 11376227 sipariş numarası ile verdiğim Wrangler marka pantolon ürünü online sistem üzerinden 06.11.2024 tarihinde iade talep edip Yurtiçi Kargo firması ile bir gün sonrasında firmaya gönderdim. Akabinde tarafıma mail adresinden iade paketimin ...