Açıklama Olmadan Tekrarlanan Sipariş İptalleri

Özdilek online mağazasından düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Son olarak 20.09.26 tarihinde Varta Süperlife 12’li kalem pil siparişi verdim; ancak bu siparişim hiçbir açıklama yapılmadan, sorgusuz sualsiz iptal edildi. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de birçok siparişim aynı şekilde iptal edildi.

Sipariş iptallerine ilişkin sadece e-posta ile bilgilendirme alıyorum; bunun dışında tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmuyor. Sürekli alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen ne bir özür, ne bir promosyon, ne de indirim gibi telafi edici herhangi bir dönüş yapılmıyor. Bu tekrar eden iptaller hem zaman kaybına hem de marka güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oluyor.

Özdilek’ten, özellikle 18785211 numaralı siparişim başta olmak üzere, iptal edilen siparişlerimle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu mağduriyetlerim için uygun bir telafi sağlanmasını ve bundan sonra aynı durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.