to read complaints and reviews, or file yours.Premium Havlular Tüy Bırakıyor, İade Talebi
Özdilek Marmara Park AVM şubesinden yaklaşık 1 ay önce Premium seri siyah el ve banyo havlusu satın aldım. Özellikle en iyisi ve en pahalısı olsun diye tercih ettim, toplamda 2 bin tl civarında ödeme yaptım. Ancak ürünü aldığım günden beri havluları defalarca yıkamama ve kurutmama rağmen sürekli tüy bırakıyor ve bu nedenle bir türlü kullanamıyorum.
Yaklaşık 10 kez yıkama ve kurutma yaptım, buna rağmen tüylenme sorunu hiç azalmadı. Hem banyoda hem de üzerimde yoğun şekilde tüy bırakması nedeniyle ürünler şu anda benim için tam anlamıyla kullanılamaz durumda. Bu fiyata alınan ve “Premium” olarak satılan bir ürünün böyle sorunlu olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Elimde fiş/fatura bulunmuyor ancak ürünleri kısa süre önce ve tek bir alışverişte aldım. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle havluların iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Özdilek Müşteri Memnuniyeti hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
….. numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Çok ilgilendiler sorunum çözümlendi. Yeni bir ürünle değişim yaptım teşekkür ederim. Mağaza çalışanları çok kibardı. T** hanıma teşekkür ederim. 2 kişi adı da T** ikisine teşekkürler.
Teşekkür ederim
