to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Havlularında Gizemli Lekeler
Merhaba, Özdilek havlularımın özellikle el, yüz ve banyo havlularımda çamaşır suyu dökülmüş gibi lekeler oluşuyor. İlk başta kendime suç buldum; herhalde yanlış deterjan döktüm dedim. Sonra banyo duvarına ya da astığım kapıya suç buldum. Deterjan kalmıştır, belki silerken dedim. Ancak en son aldıklarımı eve gelir gelmez yıkadım, uygun talimata göre kuruttum ve bir de ne göreyim, yine aynı lekeler! Resmen bütün havlular çamaşır suyu dökülmüş gibi. Böyle bir firmaya yakışmayacak ürün. Lütfen mağduriyetimi giderin, misafire çıkaracağım lekesiz havlum yok. Bir de en kalitelilerini, bambu vs. modellerini alıyorum.
Gelişme
Özdilek'ten aldığım havlular için yıkama talimatına uyduğum halde beyaz veyahut renk tonunda açılmalar oluştu. Şikayet kaydı oluşturdum beni Özdilek Novaland şubesinden mağaza müdürü aradı. Ürünlerimizi getirip değişim konusunda yardımcı olacakları söylendi ürünleri götürdüm izah ettim. Mağazaya gittiğimdeki tavırları farklı oldu ürünleri yok incelemeye göndereceklermiş vs gibi bahaneler uydurarak beni 2 haftadır ne arayan ne soran yok kurumsal firmaya güvenerek aldığım ürünlerin sonucu bu şekilde dir.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4444416 nolu Özdilek Müşteri Memnuniyeti hattımızdan de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
30374027 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Hayır müşteri memnuniyeti olmadı ürünlerinizi getirin hemen değişim yapalım denildi. Ancak mağazaya gittiğimde bahaneler uydurup ürünlerimi alıp 2 haftadır ses seda olmadı.
