Satın Aldığım El Havlularında Kalıcı Koku Problemi Ve Değişim Talebi

Özdilek Forum İstanbul AVM mağazasından geçtiğimiz aylarda tekstil reyonundan iki adet el havlusu satın aldım. Havluları ilk kullanımda, yalnızca bir kez el silmeme rağmen ikisi de yoğun ve rahatsız edici bir koku yapmaya başladı. Ürünleri defalarca yıkamama rağmen bu koku problemi devam etti ve günlük kullanımda hijyen ve Konfor açısından beni oldukça rahatsız ediyor.

Ödemeyi banka/kredi kartıyla yapmıştım, tutar da yaklaşık 600–700 TL civarındaydı. Ancak fişi bulamadığım için şu ana kadar mağazaya gidip bir yetkiliyle görüşemedim ve bu nedenle herhangi bir çözüm alamadım. Ürünün kalitesine güvenerek aldığım el havlularında böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Fişimi kaybetmiş olsam da, kartla yaptığım ödemenin sistemlerinden kontrol edilerek alışverişimin bulunabileceğini ve bu problemli el havluları için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.