Kısa Sürede Solan Bornoz Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hayal Kırıklığı Yarattı

25.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Özdilek markasına ait Camellia gri krem bornoz seti banyo paspası (beden: 45-42) satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, yalnızca yaklaşık 2 hafta kadar kullandım ancak kısa süre içinde bornozun kollarında solmalar oluşmaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden talep oluşturdum ve ürünü fiziksel olarak incelemeye gönderdim. Yaklaşık 1 ay sonra tarafıma yalnızca telefonla dönüş yapılarak, problemin üretim kaynaklı olmadığı söylendi ve ürünün hatası kullanıcıya yüklenmiş oldu. Her zaman güvendiğim bir marka olan Özdilek’ten ve alışveriş platformu olarak tercih ettiğim Trendyol’dan böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol sipariş numaram 10629255578’dir. Kısa süreli ve talimatlara uygun kullanıma rağmen oluşan solmaların kabul edilebilir olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim. Ürünümün değişimi, iadesi veya tarafıma uygun bir çözüm sunularak mağduriyetimin Trendyol ve Özdilek tarafından birlikte giderilmesini talep ediyorum.