to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Bornoz Setinde Sürekli İplik Atması Ve Kalite Sorunu Yaşadım
10 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Özdilek Camellia bej krem bornoz seti (Ürün Kodu: 3417) satın aldım. Ürün elime ulaştığında bazı bölgelerinde iplik atması vardı, ancak zamanla bu sorun daha da arttı ve farklı yerlerinden sürekli iplik atmaya başladı. Ürünü her zaman 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkadım ve daha önce hiçbir bornoz takımında böyle bir problem yaşamadım.
İade süresi geçtiği için Hepsiburada üzerinden işlem yapamadım, Özdilek ile de henüz iletişime geçmedim. Sipariş numaram: 4172246756.
Ürünün kalitesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün değiştirilmesini veya para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
33501717 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Özdilek kurumsal bir firmaya yakışır şekilde derhal benimle iletişime geçti. Müşteri temsilcisi çözüm odaklı yaklaştı ve beni hiç yormadan ürünümü yenisiyle değiştirdi. Yaklaşım tazından dolayı Özdilek firması ve çalışanlarına teşekkür ediyorum
