to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Havlu Seti Ve Yetersiz Çözüm Yaklaşımı
05 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Özdilek mağazasından havlu seti satın aldım. Ürünü teslim aldığımda setin içinden bir banyo havlusu ve bir el havlusunun eksik olduğunu fark ettim. Durumu hemen Trendyol ve Özdilek müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak eksik ürünlerin gönderilmesi yerine, ürünü eksik şekilde geri göndereceklerini söylediler ve bu çözümü kabul etmediler.
Ürünü iade etmek istemiyorum çünkü bu yaklaşımı doğru bulmuyorum ve markanın bu tutumunu kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
34191333 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Hiçte öyle olmadı eksik ürün ün de bana geri gönderilmesini istemiyorum sizde kalsın
Trendyol'dan ürün ün eksik gönderileceği belirtildi Ürünü geri göndermemelerini istedim fakat marka ürünü şikayet var platformuna yazmış olmamdan dolayı tam ve eksik siz gönderdi teşekkür ederiz
