Sürekli Güvenlik Kontrolüne Alınmak Mağduriyet Yarattı

Yaklaşık 1 yıl önce Eskişehir Özdilek AVM’den m Design marka bir cüzdan aldım. O tarihten bu yana, her alışverişimde cüzdanın barkodu kasada okutulmasına rağmen AVM çıkışındaki güvenlik cihazları sürekli ötüyor. Bu nedenle güvenlik görevlileri tarafından defalarca güvenlik odasına alındık ve fişlerimiz kontrol edildi. Her seferinde sorunun cüzdandan kaynaklandığı anlaşıldı.

Bugün (08.11.2025, saat 12.50-13.00 arası) yine aynı durumu yaşadık. Yürüyen merdivenden döndürülerek tekrar güvenlik odasına alındık. Ben hamileyim ve bu süreçte düşme tehlikesi geçirdim, eşim ise gerçekten düştü. Yaşadığımız bu mağduriyeti defalarca mağaza yetkililerine bildirmemize rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Güvenlik görevlilerinin yaklaşımı ve tekrar eden bu uygulama artık kabul edilemez bir hal aldı.

Cüzdanla ilgili bir talebim yok; ancak güvenlik personelinin bu konuda bilgilendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Olaylar toplamda 4 kez yaşandı ve hepsi Eskişehir Özdilek AVM 2. katta gerçekleşti.

Sorunumun acilen çözülmesini ve personelin uyarılmasını rica ediyorum.