Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Çözüm Sunulmadı

Yaklaşık 6 ay önce Özdilek Geçit mağazasından Reebok Road Prime model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanım amacıyla aldım ve düzenli olarak kullandım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının üst kısmında, giyilen alanda yırtılma meydana geldi.

Ürünü iade veya değişim için mağazaya başvurduğumda, benden fiş veya banka slipi istendi. Fişi kaybettiğim ve o dönemde kullandığım kartı iptal ettiğim için slipi de temin edemedim. Mağaza ya da müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde başka bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaklaşık 3000 TL’den fazla ödediğim bu ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması ve mağazadan çözüm alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün değişimi, iadesi veya onarımı gibi bir çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.