Kısa Sürede Tiftiklenen Elbiseye Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Reddi

14.04.2026 tarihinde Özdilek Park Adil Işık mağazasından 8683394070044 barkodlu kolsuz bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece bir saat kadar kısa bir süre kullanmama rağmen her yerinde tiftiklenme oldu, iplikleri çıkmaya başladı ve kumaşta bariz bir bozulma meydana geldi. Ürünün kumaşının defolu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine elbiseyi mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum, incelemeye gönderdiler. Ancak inceleme sonucu “kullanıma veya yıkamaya bağlı kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve bu süreçte karşımda net bir muhatap bulamadım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen bu hale gelmesi normal değil ve tamamen üretim/kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için elbisenin para iadesinin yapılmasını veya en azından birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranması kabul edilebilir değildir ve bu sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.