to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek AVM'de İade Talebinin Reddedilmesi Ve Tüketici Hakları İhlali
16.02.2025 tarihinde Düzce Özdilek AVM'den bir erkek kol saati satın aldık. Ürünü hiç kullanmadık, tüm jelatinleri üzerinde durmaktadır. Ancak, bugün 19.02.2025 tarihinde iade talebimiz Özdilek AVM tarafından reddedilerek yalnızca değişim yapılabileceği belirtilmiştir.
Tüketici Kanunu’na göre ayıpsız bir mal, 14 gün içinde koşulsuz olarak iade edilebilir. Düzce Özdilek kurumsal numarasını arayarak görüştüğümüz görevli ile yaptığımız görüşmede, iade işlemine engel herhangi bir durumun olmadığı bilgisi verilmesine rağmen, satış temsilcisi iade talebimizi kesin bir şekilde reddetmiştir.
Bu durum Tüketici Hakları’na aykırıdır ve mağduriyetimizin giderilmesi için yasal haklarımızı arayacağımızı bildiririz. Gereğinin yapılmasını talep ediyoruz.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
31658502 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Düzce Özdilek AVM'den Samet Bey benimle iletişime geçerek konuyla ilgili yardımcı olacağını belirtti. Bu kadar hızlı geri dönüş beklemiyordum açıkçası. Müşteri memnuniyetini önemseyen herkesi takdir ederim, Samet Bey'i de. Yarın iade işlemini tamamlamak için AVM'ye yine gideceğim.
