Özbay Mobilya'dan Aldığım Sandalyelerde Sürekli Kırık Ve Boya Soyulma Sorunları

Özbay Mobilya’dan aldığım Casablanca model sandalyelerle yaşadığım sorunlar bir türlü bitmiyor. Haziran sonu teslim edilmesi konusunda anlaştığımız ürünler önce boyaları soyulmuş ve kötü halde teslim edildi. Bu nedenle sandalyeler yaklaşık 2,5 ay önce değişime gitti ancak bugün yeniden geldiklerinde bu kez de sandalyenin ayağı kırık haldeydi ve tekrar “tamir edeceğiz” diyerek geri götürdüler.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ tam ve sorunsuz bir teslimat yapılmadı. Süreç boyunca montaj ekibinin hem saygısız hem de iş bilmez tavırları mağduriyetimi daha da arttırdı. Eve geldiklerinde ne iletişimleri ne de üslupları profesyonel değildi, müşteriye karşı son derece kaba davranarak sanki hata kendilerinde değilmiş gibi umursamaz bir tavır sergilediler. Bu tutumları yüzünden hem zaman kaybettim hem de kendimi tamamen değersiz hissettim. Ürünleri satın alırken böyle bir teslimat süreci, kalite sorunu ve bu kadar terbiyesiz bir montaj ekibiyle karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim.

Yaşadığım bu ayıplı hizmet ve sürekli sorunlu teslimat nedeniyle, ayıp oranında iade hakkımın kullanılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde bir daha asla Özbay Mobilya’dan alışveriş yapmayacağımı, çevremdeki herkese yaşadığım olumsuz deneyimleri aktaracağımı ve firmayı asla tavsiye etmeyeceğimi, ayrıca gerekli tüm mercilere şikayetlerimi sürdürmeye devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.