Metro Turizm’in Uzun Süreli Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Metro Turizm’in Çanakkale – Giresun seferi için 1 Temmuz Çarşamba günü saat 20.54’te bilet satın aldım. Biletimde kalkış saati 2 Temmuz saat 10.30 olarak görünüyordu. Ancak firma tarafından bana SMS ile otobüsün rötar nedeniyle 11.30’da kalkacağı bilgisi gönderildi.

Buna rağmen saat 12.30 olmasına karşın otobüs hâlâ kalkmadı ve herhangi bir yeni bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre otogarda beklemek zorunda bırakıldım ve yaklaşık 2 saattir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zamanım boşa geçti, tüm planlarım aksadı ve bu süreçte firma tarafından ne tatmin edici bir açıklama ne de özür tarafıma iletildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin karşılığı olarak, bu yolculuğun benim için ücretsiz hale getirilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. En azından yaşanan gecikme ve bekletilme süresi için somut bir telafi yapılmasını ve bu tür aksaklıklarda yolcuların önceden net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.