Geciken Otobüs Ve İzinsiz Koltuk Değişikliği

05.06.2026 tarihinde Ankara’dan Bursa’ya giden, saat 23.00 kalkışlı Öz Vezirköprü Turizm otobüsüne PNR numarası 780060VRT olan, Sena D***** adına kesilmiş biletimle seyahat etmek üzere otogara gittim. Otobüsün 23.00’te kalkması gerekirken araç 23.47’de geldi; yaklaşık 47 dakikalık gecikme yaşandı.

Otobüse bindiğimde ise asıl sorun, biletli koltuğumun başkasına satılmış olmasıydı. Koltuğuma oturduktan sonra görevli, “Bunu internetten mi aldınız? Biz sizin koltuğunuzu değiştirdik” diyerek, bana önceden hiçbir bilgi verilmeden koltuğumu keyfi bir şekilde değiştirdiklerini söyledi ve beni bulunduğum yerden kaldırarak başka, uygunsuz bir yere aldı. Tüm bunlar otobüsün içinde, yolcuların arasında yaşandığı için son derece rahatsız edici ve küçük düşürücü bir durum oldu.

Hem seferin ciddi şekilde geç kalması hem de biletli koltuğumun izinsiz şekilde başkasına satılıp, beni koltuğumdan kaldırmaları nedeniyle mağdur oldum. Firmadan bu yaşananlar için açık bir özür bekliyorum; bu tür uygulamaların bir daha yaşanmaması adına hizmet kalitesi ve personel tutumuyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tam 30 defa aradım, asla ulaşamadım. Ulaşmak mümkün değil.