Biletim Başkasına Satıldı, Yolculuk Yapamadım Ve İade İstiyorum

20.01.2026 tarihinde saat 13:59’da Bursa Esenler Otogarı istikametine olan sefer için Obilet üzerinden online olarak Villa Bursa firmasından 600 TL tutarında bilet satın aldım. Ödememi kartla gerçekleştirdim.

Sefer saatinde otogara gittiğimde, satın almış olduğum koltuğun bilgim ve onayım dışında başka bir yolcuya satıldığını öğrendim ve bu nedenle planladığım yolculuğu yapamadım. Yaşadığım mağduriyet üzerine firmayla görüştüğümde, bu konuda bir şey yapamayacaklarını, konuyu Obilet ile görüşmem gerektiğini söylediler ve sorumluluk almadılar.

Ben ise bilet ücretimin iadesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin Obilet tarafından yapılmasını talep ediyorum. Satın alıp bedelini ödediğim bir koltuğun başka birine satılması, hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açan kabul edilemez bir durumdur. Benzer bir sorunun başka yolcuların da başına gelmemesi için sistemsel ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum.