Sefer Saatine Uyulmaması Ve Gecikme Bildiriminin Eksikliği, Ücret İadesi Talebi

21.03.2026 Cumartesi günü saat 17:00 İstanbul Ataşehir Dudullu Otogarı – Kocaeli (İzmit) seferi için, 1A902ELAW rezervasyon numaralı, iki kişilik Sivas Huzur Turizm bileti aldım. Yolculuk saatimi, İzmit’e belirli bir saatte varmam gerekliliğine göre özellikle 17:00 seferine göre ayarladım.

Sefer saati geldiğinde, 17:00’ı biraz geçe gişedeki görevli beyefendi, otobüsün yaklaşık 40 dakika sonra geleceğini söyledi. Bu bilgi, ancak sefer saati geçtikten sonra tarafıma iletildi. Herhangi bir önceden bilgilendirme yapılmaması ve sefer saatine uyulmaması nedeniyle, İzmit’e zamanında varamayacağım ve kişisel planlarım aksadı.

Yolculuğu gecikmeli de olsa gerçekleştireceğim ancak böyle bir işleyişi kabul etmiyorum. Sefer saatine uyulmadığı ve gecikme bilgisinin zamanında paylaşılmadığı için, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, sefer saatleri ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.