Yanlış Bilet İddiası Ve Şoför Akrabalarına Koltuk Verilmesi

16.01.2026 Cuma günü saat 00.30 kalkışlı İstanbul Ataşehir Dudullu – Ankara AŞTİ seferi için As Turizm’den internet üzerinden 2‑3 numaralı koltuklara, 2PW20EF PNR numaralı bileti iki abim adına satın aldım. Bilet üzerinde tarih ve saat doğru olmasına rağmen, abimler otogara gittiklerinde görevliler kendilerine “Yanlış bilet almışsınız, siz yarın akşam bineceksiniz” diyerek tartışma çıkarmış, sanki hata bizdeymiş gibi davranmışlardır. Tartışma büyüyünce bu kez “Biz sizin biletinizi kaydıralım, bugün götürelim” demişlerdir.

Yaşanan bu belirsizliğin üzerine bir de 00.30’da kalkması gereken otobüs için “Otobüs bozuldu” denilerek sefer 02.30’a ertelenmiştir. Yani hem bilet saatiyle oynanmış, hem de belirtilen ve taahhüt edilen kalkış saatine uyulmamıştır. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, abimler için özellikle ön taraftan aldığım 2‑3 numaralı koltuklara son anda “Şoförün akrabaları geldi, onlar buraya oturacak, siz zaten yanlış bilet almışsınız” denilerek şoförün akrabaları yerleştirilmiş, abimler arka koltuklara gönderilmiştir.

Elimde aldığım biletin kaydı açıkça ortadayken, “yanlış bilet almışsınız” bahanesiyle yolcuyu suçlayan, sonra da şoförün akrabası geldi diye parası ödenmiş koltuğu keyfi biçimde değiştiren bir uygulamayı kabul etmiyorum. Bu yaklaşım hem yanıltıcı hem de son derece saygısız ve haksızdır. As Turizm’in bu yaşananlarla ilgili açık ve net bir şekilde özür dilemesini ve bu sefer için ödemiş olduğum bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve sergilenen bu saygısız tutumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların da uygulanmasını istiyorum.