to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Koltuk Başka Yolcunun Oturduğu Koltukla Çakıştı
28 Haziran 2026 tarihinde Düzce – AŞTİ seferi için Huzur Turizm’den 1A903CTM8 PNR kodlu ve 38 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüse bindiğimde benim satın aldığım koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördüm.
Durumu muavine ile paylaştığımda koltukta karışıklık olduğunu, bu nedenle başka bir yere oturmam gerektiğini söyledi. Ben bileti belirli bir koltuk için satın almama rağmen, yaşanan bu karışıklık nedeniyle kendi koltuğuma oturamadım ve mağdur oldum.
Bilette açıkça yazan koltuk numarama rağmen böyle bir sorun yaşamamdan dolayı hem rahatsız oldum hem de firmanın koltuk düzenini ve satışını daha dikkatli yapmasını bekliyorum. Yaşanan bu mağduriyetin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.06.2026 günü saat 00:15’te Düzce – Ankara AŞTİ seferinde Huzur Turizm’den bilet aldım. Bana satılan koltuk numarası 38’di ancak otobüse bindiğimde bu koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Oturduğum koltuk numarasını şu an hatırlamıyorum fakat bana satılan koltuğun dolu olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bir yolcuya satılan koltuğun başka bir yolcuya da verilmesi, hem organizasyon açısından ciddi bir dikkat eksikliği hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durumdur. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma konu hakkında açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, aynı hassasiyetin başka yolculara da gösterilmesini bekliyorum. Gerek görülmesi halinde, yaşanan bu koltuk karmaşası nedeniyle bilet ücretimin de iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını rica ederim.
