Ön Koltuk Hakkı İhlal Edildi, Yolculuk 4 Saat Uzadı: Mağduriyet Ve İade Talebi

19.12.2025 tarihli Bursa–Sivas seferi için Sivas Huzur Tur’dan 2 numaralı, en ön koltuk bileti aldık. Yolcu Y******* M***** yaşlı olduğu için özellikle ön taraftan koltuk seçtik. Ancak araç Ankara’ya vardığında otobüsün bakım zamanı geldiği gerekçesiyle yaklaşık 1 saat bekletildik ve yolcular başka bir firmanın otobüsüne aktarıldı. Bu aktarma sırasında, ön koltuk için biletimiz olmasına rağmen yaşlı yolcuya en arka koltuk verildi.

Ayrıca Ankara çıkışında yeni otobüs tekrar mola verdi ve tüm bu aksaklıklar nedeniyle yolculuk yaklaşık 4 saat uzadı. Hem koltuk seçimi hakkımız ihlal edildi hem de yolcu gereksiz yere yıprandı ve mağdur oldu.

Yaşanan bu olumsuzluklar nedeniyle ilgili sefer için bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.