to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Ve 900 TL Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet
02.11.2025 18:30 tarihinde cenazem dolayısı ile İzmir'den Sivas'a bilet aldım Sivas Huzur Turizmden. Araç Manisa Salihli otogarda arıza yaptı 3-4 saat araç bekledik ve cenazeye geç kalacağım için dönmek zorunda kaldım. Bu konuda mağdur olduğumu araç kaptanıyla görüştüğümde bana ileri bir tarihe bilet ayarlayabileceğini söyledi. 02.01.2026 tarihinde tekrar Sivas tan İzmir'e dönmem gerekiyordu. İki gün önce Sivas otogarda huzur turizme gittim ve olayı anlattım bana yolculuk tarihinde yardımcı olacaklarını söylediler. Dün yolculuk tarihi geldiğinde benden 900 TL talep ettiler ve dönmek zorunda olduğum için ücreti ödedim. Bu yüzden Sivas Huzur Turizm den şikayetçiyim. (Not:02.11.2025 te arıza yapan aracın fotoğrafı ve benden alınan 900 TL nin fotoğrafı görsellerde eklidir)
Gelişme
02.11.2025 tarihinde saat 18:30’da Sivas Huzur Turizm’den, Sivas’ta cenazem olduğu için İzmir’den Sivas’a 1A9018PGU PNR numaralı otobüs biletini 1.600 TL ödeyerek aldım. Otobüs, yolculuk sırasında Salihli otogara geldiğinde arıza yaptı ve biz birkaç saat boyunca başka araç gelmesini bekledik ancak yeni otobüs gelmedi. Cenazeyi kaçırma durumum olduğu için mecburen geri dönmek istedim ve durumu şoförle paylaştım. Şoför, bu bilet için ileri bir tarihte yardımcı olacağını, yani mağduriyetimi telafi edeceklerini söyledi.
Buna güvenerek bileti kullanamamama rağmen konuyu kapattım. 02.01.2026 tarihinde ise Sivas’tan İzmir’e dönerken aynı firmayı tekrar tercih ettim ve durumu Sivas Huzur Turizm’e açıkça anlattım. Ancak buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, önceki mağduriyetimi dikkate almadılar ve yeni bilet için 900 TL talep ettiler. Dönmek zorunda olduğum için bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Hem ilk yolculukta yaşadığım arıza ve cenazeme yetişememe riski, hem de daha sonra verilen sözlerin tutulmaması ve yeniden ücret talep edilmesi sebebiyle Sivas Huzur Turizm’den şikayetçiyim. İlk arızalı seferde ödediğim 1.600 TL’lik bilet ücretimin ve sonrasında almak zorunda kaldığım 900 TL’lik bilet bedelimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
