Öz Sui Hotels Zorda Kalan İnsana Yardımcı Olmadılar

1 Eylül 2025 giriş, 5 Eylül 2025 çıkış olmak üzere Öz Sui Hotels Alanya Okurcalar’da ailemle birlikte konakladık. Bu otele beşinci gelişimizdi ancak bu yıl hem yemekler hem de otel düzeni önceki yıllara göre çok kötüydü. Asıl büyük sıkıntıyı ise çıkış günümüzde yaşadık.

Gaziantep’ten gelirken aracımız Konya’da arıza yaptı ve geç kalma ihtimalimize karşı oteli arayarak bilgilendirdik. Otel, girişimizi 2 Eylül’e çekebileceğimizi söyledi. Ancak aracı yetiştirince 1 Eylül’de saat 12-13 arası giriş yaptık. Çıkış günü valizleri yerleştirirken aracımız yine arızalandı. Tamirciden sabah getirmemiz gerektiği bilgisini alınca, otel resepsiyonuna 1 gece daha kalmak istediğimizi ilettik. Yer olmadığını söylediler. Lobby’de kalmamıza ve ücreti neyse ödemeye razı olduğumuzu belirttik, fakat bunu da kabul etmediler. 7 yaşında ve 1,5 yaşında iki çocuğumuzla birlikte gece 12’de otelden çıkarıldık. Hatta bilekliklerimiz de çıkarıldı, otel alanına girmemiz engellendi. Görevliler, gözümüzün önünde bizi işaret ederek kalmayacağımızı belirttiler. Gece müdürü ise bizimle muhatap olmadan vale aracılığıyla işlem yaptı. Çağrı merkezini aradık, onlar da hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler.

Tüm bu yaşananlar karşısında büyük bir mağduriyet yaşadık . Peşin ödediğimiz rezervasyonumuz ve çocuklarımız varken bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilemez. Yaşadığımız bu olumsuzlukların telafi edilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Oda: 6. Kat 6107
Rezervasyon No: 5114084