Has Bingöl Otobüs’te Kartal Durağından Bilet Alınamadığı İçin Taksi Ücreti Talebi

2 Haziran saat 17.00 Erzurum–Elazığ seferi için Has Bingöl otobüs firmasından bilet aldım. Bileti almadan önce özellikle Kartal durağından alınmam gerektiğini söyledim, onlar da “tamam, Kartal’dan alırız” diyerek onay verdiler. Görüşmelerimin telefon kayıtları mevcuttur.

Daha sonra yapılan görüşmede bilet için 112 numarasını not ettiklerini, ya o sefere bir şekilde yetişmem gerektiğini ya da biletimin yanacağını söylediler. Bu ifadeler hem yolcuyu tamamen çaresiz bırakan hem de son derece saygısız bir üslup içeriyordu. Ben mağdur olmamak ve biletim yanmasın diye ekstra taksi ücreti ödemek zorunda kaldım ve 490 TL taksi parası verdim. Otobüs biletine kendim 500 TL, arkadaşım ise 1300 TL ödeme yaptı; tüm bunlara rağmen bize yardımcı olmak yerine üslup olarak da terbiyesizce davranıldı. Görüşme yaptığım numara 0531********25’tir.

Firmanın, verdiği sözü tutmayarak beni taksi kullanmaya mecbur bırakması ve çalışanlarının terbiyeyi aşan tavırları nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Has Bingöl Otobüs’ten, ödediğim taksi ücretinin iadesini, yaşatılan bu saygısızlıkla ilgili olarak resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak bu tür olayların bir daha yaşanmamasını istiyorum.