Bingöl İzmir Seferi İptali Ve Yanlış Hesap Yönlendirmesi İçin Acil Yeni Bilet Ve İade Talebi

21 Haziran 2026 tarihine Has Bingöl firmasından, Obilet üzerinden iki kişi için toplam 5000 TL’lik Bingöl–İzmir otobüs bileti aldım. Bugün firmadan gelen SMS ile seferin teknik arıza nedeniyle iptal edildiği bildirildi ve biletimi açığa alıp kod verildi.

Ancak bu kodla Obilet uygulamasına giriş yaptığımda sistem beni tamamen farklı bir kişinin hesabına yönlendiriyor. Kendi aldığım bileti göremiyorum, işlem yapamıyorum ve bu nedenle yeni bilet alamıyorum. Uygulamadaki canlı destek de sürekli uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiğini söyleyip somut bir çözüm sunmuyor, firmaya ait arayabileceğim bir telefon numarasına da ulaşamıyorum.

Acil olarak, mevcut ödediğim tutar dikkate alınarak aynı tarih için yeni biletimin kesilmesini ve oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hem sefer iptali hem de sistemdeki bu hesap karışıklığı nedeniyle mağdur edildim, bu durumun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.