Kesintisiz İade Vaadi İhlal Edildi: 1600 TL Bilet Ücretimin Tam Geri Ödemesi Gerekiyor

28.07.2026 tarihli 00.30 hareketli Ankara–İstanbul seferi için Öz Gülaras firmasının mobil uygulaması üzerinden 2 kişilik toplam 1600 TL tutarında bilet satın aldım. Yolculuğa yaklaşık 7 saat kala, kesintisiz iade hakkı olduğu belirtilmesine güvenerek biletimi iptal etmek zorunda kaldım.

Bileti alırken herhangi bir kesinti olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, iptal sonrasında ücret iadesi yapılmadı ve sadece müşteri memnuniyeti adı altında 2 bilet için toplam 166 TL tarafıma yatırıldı. Ne uygulama üzerinden ne de bilet alım aşamasında, bu şekilde düşük bir iade yapılacağı ile ilgili açık ve net bir bilgiyle karşılaşmadım.

Ödenen 1600 TL’nin tamamının, kesintisiz iade vaadine uygun şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemin incelenebilmesi için kayıtlı telefon numaram 0533*****02’dir.